Управляющий директор GOG, Мацей Голембевский, признал, что решение компании отказаться от продажи тайваньской хоррор-игры Devotion в 2020 году негативно сказалось на её репутации.
В интервью Eurogamer он отметил, что компания не была достаточно осведомлена о международной ситуации вокруг Devotion, что стоило ей определённой "достоверности".
Изначально Devotion появилась в продаже на Steam в феврале 2019 года, но вскоре была удалена из-за постера в игре, который, как считалось, насмехался над китайским президентом Си Цзиньпином. В результате разработчик Red Candle потерял соглашения с Indievent и Winking Entertainment, а китайское правительство аннулировало лицензию Indievent.
В декабре 2020 года Red Candle Games объявила о запуске спорной игры Devotion на GOG, однако платформа отказалась продавать её.
"Эта ситуация остаётся трудной для осмысления. В то время мы приняли это решение в условиях очень реальных бизнес-ограничений, ограниченного понимания сложных геополитических факторов и нехватки хороших вариантов, которые защитили бы GOG и партнеров и позволили бы выпустить игру ответственно," признался Голембевский.
"Оглядываясь назад, мы признаем, что это решение - и способ его коммуникации - закономерно подорвало доверие наших пользователей к нам.
"Но также важно быть прозрачными. Поддержание работы глобального цифрового магазина означает необходимость ориентироваться в юридических, операционных и коммерческих реалиях, которые не всегда позволяют добиться идеальных результатов. В 2020 году мы выбрали путь, который считали лучшим для GOG, хотя это и обошлось нам в потерю доверия."
С тех пор GOG получила положительные отзывы за то, что стала одной из двух платформ для ПК, которые предлагают спорную игру Horses, наряду с Itch.io.
"Никаких других соображений, кроме оценки самой игры, не было," добавил Голембевский.
"Когда я говорю о готовности стоять на правильных ценностях, я не имею в виду, что мы не ошибаемся, или что каждое решение будет лёгким, или что мы никогда не столкнёмся с компромиссами. Я имею в виду, что при каждом удобном случае мы стремимся быть более ясными, последовательными и готовыми отстаивать свои выборы, объясняя их открыто, когда они подвергаются сомнению."
Интересная статья! Здорово, что GOG старается быть честной и открытой. Но всё же сложно не заметить, как бизнес-решения могут влиять на доверие пользователей. Надеюсь, они извлекли уроки и будут внимательнее в будущем.