Итальянское Антимонопольное Управление (AGCM) инициировало расследование в отношении компании Activision Blizzard по поводу методов монетизации игр Diablo Immortal и Call of Duty Mobile.
На своем сайте организация заявила, что компания применяет "вводящие в заблуждение и агрессивные практики" при предложении внутриигровых покупок, а также "нарушает договорные права потребителей".
"По мнению Управления, компания может нарушать правила защиты прав потребителей и, в частности, обязанности профессиональной добросовестности в сфере, особенно чувствительной к рискам игровой зависимости", — отмечено в заявлении.
AGCM сосредоточит внимание на "возможном использовании обманного" дизайна интерфейса, чтобы привлекать пользователей возвращаться в игры чаще и дольше играть. Примеры таких практик включают уведомления о потенциальных наградах как внутри, так и вне игрового процесса, а также призывы к покупке временных предметов.
"Эти практики, вместе со стратегиями, затрудняющими понимание пользователями реальной ценности виртуальной валюты и продажу игровой валюты в пакетах, могут влиять на игроков как на потребителей, включая несовершеннолетних, побуждая их тратить значительные суммы, иногда превышающие необходимые для прогресса в игре и без полного осознания расходов", — заявили в AGCM.
Организация также обеспокоена родительским контролем в этих играх, указывая, что он по умолчанию настроен на "низкий уровень защиты", позволяющий внутриигровые покупки, не ограничивающий время игры или взаимодействие с другими игроками. AGCM также изучает, как получается согласие на обработку персональных данных и информируются ли потребители о своих правах.
Эти новости заставляют задуматься о том, как компании используют психологические трюки, чтобы заставить нас тратить деньги. Надеюсь, что расследование поможет улучшить ситуацию для геймеров и их семей.
Важно, чтобы компании не злоупотребляли доверием игроков, особенно несовершеннолетних. Родительский контроль должен быть более строгим, чтобы дети были защищены от ненужных трат и рисков.